CFTV - Quatro passos para configurar acesso remoto.

como configurar acesso remoto para cftv
Olá a todos mais uma vez.


Como vocês puderam reparar aqui no Blog, a grande maioria das questões abordadas é sobre acesso remoto, por isso resolvi criar um manual básico para quem tem dificuldades na hora de configurar esta aplicação que sem dúvida é fundamental para quem contrata o serviço de CFTV.
Acredito que ao final destes quatro passos e um pouco de determinação você consiga realizar a configuração independentemente de marca e modelo de DVRs e Roteadores.
1º passo:
Coletar dados sobre a estrutura da rede.


2º Passo:
Configurar o DVR para conectar-se a esta Rede.


3º Passo:
Realizar as alterações necessárias na rede, para o acesso remoto.


4º Passo:
Seguir um padrão de testes para garantir o funcionamento.




1ºPasso:


É muito importante coletar o máximo de informações sobre a rede onde será instalado o DVR, desde as configurações até a infra estrutura, digo isto porque com certeza facilitará seu trabalho e evitará problemas futuros com o cliente.


Irei explicar o processo, as ferramentas que uso e ao mesmo tempo darei exemplos de problemas que serão evitados.


Primeiro de tudo você deve conectar um notebook à rede ou usar um computador que já esteja conectado.
Para obter as informações básicas utilize comandos no cmd do windows, abra o menu executar utilizando as teclas de atalho windows + R
como configurar acesso remoto para cftv





digite cmd” e tecle enter.
Digite ipconfig /all” e tecle enter como na imagem abaixo.


como configurar acesso remoto para cftv
imagem 1



Estas informações 2,3,4 destacadas na imagem serão utilizadas para a configuração do DVR no próximo passo.
E a informação 3 será usada também para entrar nas configurações do roteador.


Agora precisamos saber se este roteador em que você está conectado é o único da rede ou se há outros antes dele, se não for possível visualizar fisicamente, você poderá saber entrando nas configurações do roteador e verificando os dados na interface WAN, para isso, na aba de endereços do seu navegador digite "http://(informação 3 destacada na imagem acima)", que neste caso ficará assim: http://192.168.1.1 Após entrar nas configurações clique na interface WAN/LAN como na imagem abaixo:


como configurar acesso remoto para cftv
imagem 2



Obs.: Esta opção em outros roteadores pode ser verificada em: “network”,”WAN Setup”,”internet connection, “status”, e etc. Com o tempo será fácil identificar.


Repare no endereço IP, esse está como "192.168.0.16", e o gateaway padrão esta como "192.168.0.1".
Se este roteador estivesse conectado direto a um modem simples, este IP seria algo como: 189.62.18.236, este formato de IP é o mais comum fornecido pelas operadoras, portanto sabemos que o modem desta rede faz também o serviço de roteador, sendo assim teremos que direcionar as portas primeiro no modem e depois no roteador.(essa explicação será dada no passo 3).
Para reforçar esta afirmativa, digo que se este fosse o único roteador da rede, em “tipo da conexão de WAN” a opção selecionada seria “IP Estático (com o formato de ip: 189.62.18.236), ou PPPoE” e neste caso está como “IP Dinâmico”, sendo assim temos certeza de nossa conclusão.


Outro ponto muito importante é saber se existem na rede outras aplicações que utilizam redirecionamento de portas e quais IPs já estão sendo utilizados.


Verificando IPs na rede:
Você pode no CMD digitar “arp -a” e teclar enter, como na imagem abaixo os IPs que estão sendo utilizados, serão listados.


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imagem 3



Utilize também o Advanced IP Scan, que pode ser instalado em seu computador ou somente executado.(software disponível na página de downloads)


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imagem 4



Mais um detalhe: em uma rede grande, além de não utilizar nenhum IP que já esteja sendo usado, procure fixar um IP para  o DVR fora do intervalo DHCP do roteador, portanto se lá em DHCP estiver habilitado entre 192.168.1.100 e 192.168.1.199, defina um IP para o DVR acima de 199. 

Obs:.(a função DHCP define automaticamente os IPs para as máquinas que venham a se conectar nesta rede)


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imagem 5



Com este procedimento você evita conflitos de IP se alguma máquina da rede estiver desligada no momento dos testes, pois o DVR estará sempre fora da faixa de DHCP.



Conferindo outras aplicações na rede:


Entre nas configurações do roteador digitando o gateaway padrão obtido na primeira imagem deste post (informação3).


Neste caso clique na opção “direcionar portas”.

Obs.: Em outros roteadores você pode encontrar estas informações em: “Forwarding”, ”virtual servers”, “port Forwarding”, “aplications/Forwarding”, e etc


Vejam se existe algum IP vinculado a alguma porta, como na imagem abaixo:


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imagem 6

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imagem 7



Na primeira imagem não há nenhuma, já na segunda imagem a porta 60000 está em uso, neste caso não utilize-a para o DVR.


No nosso exemplo temos outro roteador na rede, e como fazemos para verificar suas configurações?


Na interface WAN deste roteador, vimos que o IP é 192.168.0.16 e o gateaway é 192.168.0.1,
digite o gateaway (http://192.168.0.1) no navegador que você será direcionado para a tela de login e senha do modem/router, como na imagem abaixo:


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imagem 8



Procure por “Forwarding” que neste caso está na aba “advanced”, veja a imagem:


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imagem 9



Neste caso não temos nada, podemos ir para o próximo passo.


Obs.: Se faz necessário este processo para que não aconteça, por engano alguma alteração nas configuração já existentes, prejudicando assim o funcionamento da rede do local onde será instalado o DVR.


2º Passo


Para este exemplo utilizarei o DVR tecvoz 4 canais.


Depois de ligar o DVR e conectá-lo a rede, é preciso que ele se comunique com a rede e também com a internet, pode parecer estranho mas tem um motivo para eu dizer isto:
Acontece muito de eu receber questões do tipo “o acesso não funciona nem interno nem externo”, ou “funciona interno mais externo não funciona”.


O que pode estar acontecendo nesses casos?

Nos casos que não funciona nem internamente (usando o ip da rede local), considerando que o cabo está conectado ao DVR, pode ser que:
1º O IP do DVR esteja sendo digitado de forma incorreta no navegador;
2º A porta digitada ao final do ip esteja errada;
3º O IP configurado no DVR esteja fora da faixa da rede local, Ex:


Você definiu o IP para o DVR como “192.168.0.201” e a porta http como “8081”, se você digitar no navegador http://192.168.0.202:8081 não irá funcionar (IP errado), ou se você digitar o IP corretamente e a porta ”8082(porta errada), também não irá funcionar.
Agora quanto ao terceiro caso que descrevi, DVR fora da faixa de IP, se por um acaso você definiu o IP do DVR como “192.168.0.201” e o gateaway do roteador for “192.168.1.1”,ou “10.0.0.1” nem na rede este DVR está! por isso não funciona.


Nos casos que funciona internamente mas não funciona externamente (pelo IP externo):
Considerando que o redirecionamento das portas foi feito corretamente.


Obs.: Acesso interno funcionando internamente não quer dizer que o redirecionamento das portas está correto, isso porque para acessar internamente não é necessário nenhuma configuração nos roteadores.


Um erro muito comum é colocar em DNS 1 nas configurações de rede do DVR, o gateaway padrão, o que no caso do nosso exemplo, estaria correto.


como configurar acesso remoto para cftv
imagem 10



Só que muitas vezes isso fará com que o DVR fique conectado apenas na rede interna e não na internet para isso conferimos como no 1º passo (entrar no CMD e digitar ipconfi /all),  qual o dns colocar, possa ser que esteja parecido com: “DNS preferencial 201.6.2.115 ,DNS secundário 201.6.2.215”.


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imagem 11



Se estiver como na imagem acima ao consultar no CMD, é assim que deverá ser colocado nas configurações do DVR.


Esses casos são frequentes na hora de configurar o DVR, mas existe uma forma que garantirá que o DVR se conecte a rede e a internet sem esforço.


Entre nas configurações do DVR;


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imagem 12



Em configurações de rede selecione a opção DHCP e clique em aplicar;


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imagem 13



Feito isso, o DVR se conectará automaticamente à internet, nas imagens abaixo há duas possibilidades:


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imagem 14



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imagem 15



Após ter mudado automaticamente, desabilite a opção DHCP e mude só o IP do DVR como mencionado no 1º passo(fora do intervalo DHCP);


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imagem 16



Altere as portas, principalmente a porta http (nunca deixe como padrão a 80), aplique as alterações e vamos para o próximo passo.


3º Passo


De posse de todas as informações, já podemos configurar os roteadores.


Para que não reste dúvidas neste processo, listarei e explicarei as principais situações encontradas.


1ª-Modem adsl com ou sem roteador;
2ª-2 roteadores;


1ª Situação: modem adsl.


Pode ser que um dia você se depare com esta situação,  cliente contratou uma internet só para o DVR , sendo um modem adsl, você precisará de um provedor para conectá-lo a internet. Existem duas possibilidades, ou instalar um roteador e configurar a conexão PPPoE neste, ou configurar um provedor direto no DVR.


Configurar conexão PPPoE no roteador:
Primeiro você precisará se cadastrar para utilizar o serviço, você pode se cadastrar no R7, LinkBR entre outros, ao final do cadastro, você receberá um usuário parecido com: provedor@provedor.com.br ,e também uma senha que serão utilizados na configuração.


Obs.: Neste exemplo estou utilizando o Roteador TPLink,  em outros roteadores as nomenclaturas são muito parecidas, será sempre em “internet”, “WAN”, “Setup”e etc, depois de um tempo, a linguagem ficará muito mais comum e será fácil identificar.


Entre nas configurações do roteador, clique em “Network ou internet”,depois clique em “WAN” e escolha a opção PPPoE. Insira o usuário e senha cadastrados, clique em “connect ou conectar” e depois em “save ou salvar” como na imagem abaixo.


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imagem 17



Para redirecionar as portas neste roteador, entre nas configurações, clique em “Forwarding ou direcionar portas”, “Virtual servers ou servidores virtuais”e clique em “Add New ou adicionar”;
Em porta de serviço e porta interna, coloque a mesma porta, no nosso caso “8081”;
Em endereço IP coloque o IP do DVR, no nosso caso “192.168.1.200”;
Em portocolo deixe como “todos”;
Em estado deixe “Habilitado” e clique em salvar;
Para a porta 6036 repita o processo como nas imagens abaixo:


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imagem 18

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imagem 19



Depois de feito irá ficar assim:


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imagem 20



Não sabe como redirecionar portas em outros roteadores?
Recomendo uma visita á página de tutoriais clicando aqui.


Se optar por não usar roteador, é possível configurar o provedor direto no DVR.
Como neste caso é o TecVoz habilite a opção PPPoE , insira as informações do provedor e clique em testar como na próxima imagem:


Obs.:para saber como proceder em outras marcas de DVRs, de uma olhada na página de downloads, e baixe o manual que você necessita.


como configurar acesso remoto para cftv
imagem 21



Obs.: neste caso não é necessário configurar redirecionamento de portas, pois a maioria dos modens simples não tem bloqueio de portas, então faça a configuração no DVR normalmente.


2ª situação: 2 Roteadores.


Neste caso podemos proceder de duas maneiras, uma é utilizando o DMZ nos dois roteadores e a outra é redirecionando porta por porta.


Você pode estar se perguntando: mas para que serve o DMZ?

Quando você habilita o DMZ para determinado IP, todas as portas do roteador são redirecionadas automaticamente para este IP, “teoricamente” a prioridade seria do redirecionamento um a um, portanto se você direcionar o DMZ para o IP do DVR e ao mesmo tempo redirecionar uma porta específica para outro IP(outra aplicação), desde que o DVR não use a mesma porta desta outra aplicação, os dois serviços irão funcionar normalmente, mas para que não aconteça nenhum problema na rede, prefiro e recomendo utilizar o DMZ somente quando não há na rede outras aplicações que usem redirecionamento de portas.


Usando a função DMZ


Para utilizar o DMZ entramos nas configurações do modem router (que no meu caso é o SVG6582), através do IP 192.168.0.1(informação obtida na imagem 2 do primeiro passo), clique em “advanced”, “DMZ Host” e coloque o IP WAN do TPLink (informação obtida na imagem 2 do primeiro passo), que neste caso é 192.168.0.16 e clique em “Apply”.


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imagem 22



Entre nas configurações do TPlink através do IP 192.168.1.1 (informação obtida na imagem 1 do primerio passo);
Clique em “direcionar portas” e “área DMZ”;
Habilite a opção, coloque o IP do DVR e clique em salvar como na imagem abaixo:


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imagem 23



Redirecionando porta por porta:
Entre nas configurações do modem router, clique em “advanced”, “forwarding” , em “local IP Adr” coloque o IP WAN do Roteador, em “Start port” e “end port”, coloque as portas, em “protocol” deixe a opção “both” e em “enabled” deixe habilitado, faça isso com todas as portas necessárias sempre para o IP do roteador como na imagem abaixo:


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imagem 24



No roteador TPlink é só redirecionar como foi feito nas imagens 18,19 e 20.


Obs.: A função UPnP que provavelmente vocês já devem ter visto, se habilitadas no DVR e no roteador, “teoricamente” serviria para redirecionamento de portas automático, só que nem sempre funciona, por isso aconselho a tentativa.


4º Passo:


Depois de realizadas todas as configurações, resta saber se esta funcionando,
Primeiro faço o teste na rede interna, digitando no navegador o IP do DVR mais a porta http,no nosso caso ficaria assim: http://192.168.1.200:8081.

Se funcionar que é o que esperamos, quer dizer que parte do serviço esta correto e podemos eliminar uma serie de possibilidades caso não funcione externamente.


Para saber se o acesso externo está funcionando, utilizo algumas ferramentas, uma delas é o teste de portas, o mais comum seria testar o acesso externo logo no início, mas nem sempre temos alguém para testar externamente, para saber se as portas realmente estão redirecionadas corretamente, entre no site http://tools.testesuavelocidade.com.br/teste-porta-conexao.php coloque a porta no campo indicado e clique em testar como na imagem abaixo:

OBs.:como disse anteriormente, acesso interno não quer dizer que o redirecionamento de portas está correto.


como configurar acesso remoto para cftv
imagem 25

como configurar acesso remoto para cftv
imagem 26



Você pode usar também o “Portscanner”, que está disponível na página de downloads.
Após instalar o portscanner, coloque o IP no local indicado(IP externo, pode ser verificado no site meuip.com), coloque as portas separadas por virgula e clique em “scan” como na imagem abaixo:


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imagem 27



Depois de confirmar que as portas estão abertas, você poderá testar o acesso no celular usando uma conexão 3g, esse teste comprova se o acesso está realmente funcionando ou não.


Obs.: Nos testes de portas, só aparecem com o status “aberta ou open” as que estão sendo usadas no momento do teste, Ex: se você redirecionou as portas nos roteadores e não no DVR, ou se o DVR estiver desligado, ou se o cabo de rede não estiver conectado ao DVR, as portas irão aparecer com o status “fechada ou closed”.


Bom pessoal, é isso, para saber sobre outras marcas de roteadores visite a página tutoriais;
Se está enfrentando outras dificuldades para acessar remotamente sugiro o seguinte post:
ou se você não encontrou nenhuma situação aqui no blog, deixe sua pergunta e assim que possível responderei.

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12 comentários:

  1. Olá Willian, tudo bom?
    Estou tentando fazer o acesso remoto em um DVR através do navegador web e não estou conseguindo, porém consigo o acesso pelo celular e pelo aplicativo CMS, somente no browser que nada funciona. Já fiz o procedimento de habilitar o activex e nada funciona... se puder ajudar fico grato. Obrigado.

    ResponderExcluir
  2. Bom Dia

    Estou tendo problemas em um dvr level 8 canais, fiz a instalação, mas ele só esta gravando 2 canais, não sei se é alguma configuração. Se puder me ajudar em relação a isto agradeço muito.

    Desde já obrigada

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Boa noite Thaysa, pode ser configuração sim, se for o mesmo DVR que conheço, você deve clicar com o botão direito do mouse na tela, clique em Setup, depois clique em record e na aba enabled você habilita os canais 1,2,3,4,5,6,7 e 8 da coluna record, clique em apply e pronto.

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  3. Boa tarde Willian, estou configurando um DVR em uma loja e estou conseguindo acessar corretamente o DVR pelo celular e pelo notebook normalmente, porem quando saio da rede tanto com o notebook quanto o celular nao consigo mais o acesso, Estou utilizando um roteador da motorala SVG1202 (serviço da net), pelo que pude perceber, nao esta sendo aberta as portas para o acesso externo. Me ajuda

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    Respostas
    1. Boa tarde amigo, me mande por email printscreen das configurações para eu dar uma olhada.
      willianrs.ws@gmail.com

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  4. o unico problema é que não abre as portas externas no modem/roteador da motorola.

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  5. enviei o e-mail, meu nome é alyson. No aguardo.. Mto obrigado

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  6. Willian;
    Boa tarde.

    Segui passo-a-passo do seu manual "CFTV - Quatro passos para configurar acesso remoto"

    No meu caso estou usando a sua primeira situação:

    Modem ADSL motorola SBV5121i da Netvirtua
    Roteador TP-LInk TL-WR94 1 ND
    DVR TecVoz TD-2304SE

    Consegui fazer tudo, porem não consegui configurar o provedor PPPoE no roteador TP-Link.
    Você poderia por gentileza me explicar como eu faço isso?

    Ate criei um e-mail no R7 que é esse que estou usando agora. Era isso que eu precisava fazer? Somente criar um e-mail no R7 e colocar meu e-mail e minha senha no PPPoE do roteador?
    Tentei fazer isso mas não deu certo.

    Outra pergunta é para que serve o DDNS? Eu criei um no 'no-ip" e coloquei no Dvr para acessar remotamente, mas é preciso somente fazer o que você explicou ou também vou precisar do DDNS?

    Agradeço por suas informações.

    Grato.

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  7. BOA TARDE, TENHO UM DVR STAND ALONE 4 CANAIS FUNCIONANDO PERFEITAMENTE CONECTADO NA REDE EM MINHA RESIDÊNCIA .UTILIZO O PROGRAMA 264 CMS. O MEU PROBLEMA É QUANDO ESTOU EM OUTRA REDE, PORQUE NÃO CONSIGO TER ACESSO AO MEU DVR, GOSTARIA DE SABER SE TERIA A POSSIBILIDADE DE ME DAR UMA FORCINHA, TENHO O PRINT DA MINHA REDE E UTILIZO O TeamViewer. Me passe teu e-mail por gentileza que lhe envio o meu ID e Senha.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Boa noite Adson, tudo bom?
      Desculpe pela demora em responde-lo.
      Meu email é: willianrs.ws@gmail.com
      Entre em contato, só que preciso marcar para te dar suporte, farei o possível porque a demanda está grande.
      Aguardo seu contato.

      Excluir
    2. Boa noite Adson, tudo bom?
      Desculpe pela demora em responde-lo.
      Meu email é: willianrs.ws@gmail.com
      Entre em contato, só que preciso marcar para te dar suporte, farei o possível porque a demanda está grande.
      Aguardo seu contato.

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  8. boa noite Willian comprei um dvr video recoder, porem não estou conseguindo lincar o mesmo via internete ja fiz varios tipos de procedimentos de liberar portas do roteador tp link porem não consigo. se for possivel me dar uma força ae oq pode ser,

    gratto

    ResponderExcluir

 

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