Olá a todos mais uma vez.
Como vocês puderam reparar aqui no Blog, a grande maioria das questões abordadas é sobre acesso remoto, por isso resolvi criar um manual básico para quem tem dificuldades na hora de configurar esta aplicação que sem dúvida é fundamental para quem contrata o serviço de CFTV.
Acredito que ao final destes quatro passos e um pouco de determinação você consiga realizar a configuração independentemente de marca e modelo de DVRs e Roteadores.
1º passo:
Coletar dados sobre a estrutura da rede.
2º Passo:
Configurar o DVR para conectar-se a esta Rede.
3º Passo:
Realizar as alterações necessárias na rede, para o acesso remoto.
4º Passo:
Seguir um padrão de testes para garantir o funcionamento.
1ºPasso:
É muito importante coletar o máximo de informações sobre a rede onde será instalado o DVR, desde as configurações até a infra estrutura, digo isto porque com certeza facilitará seu trabalho e evitará problemas futuros com o cliente.
Irei explicar o processo, as ferramentas que uso e ao mesmo tempo darei exemplos de problemas que serão evitados.
Primeiro de tudo você deve conectar um notebook à rede ou usar um computador que já esteja conectado.
Para obter as informações básicas utilize comandos no cmd do windows, abra o menu executar utilizando as teclas de atalho windows + R ,
Digite “ipconfig /all” e tecle enter como na imagem abaixo.
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| imagem 1 |
Estas informações 2,3,4 destacadas na imagem serão utilizadas para a configuração do DVR no próximo passo.
E a informação 3 será usada também para entrar nas configurações do roteador.
Agora precisamos saber se este roteador em que você está conectado é o único da rede ou se há outros antes dele, se não for possível visualizar fisicamente, você poderá saber entrando nas configurações do roteador e verificando os dados na interface WAN, para isso, na aba de endereços do seu navegador digite "http://(informação 3 destacada na imagem acima)", que neste caso ficará assim: “http://192.168.1.1” Após entrar nas configurações clique na interface WAN/LAN como na imagem abaixo:
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| imagem 2 |
Obs.: Esta opção em outros roteadores pode ser verificada em: “network”,”WAN Setup”,”internet connection, “status”, e etc. Com o tempo será fácil identificar.
Repare no endereço IP, esse está como "192.168.0.16", e o gateaway padrão esta como "192.168.0.1".
Se este roteador estivesse conectado direto a um modem simples, este IP seria algo como: 189.62.18.236, este formato de IP é o mais comum fornecido pelas operadoras, portanto sabemos que o modem desta rede faz também o serviço de roteador, sendo assim teremos que direcionar as portas primeiro no modem e depois no roteador.(essa explicação será dada no passo 3).
Para reforçar esta afirmativa, digo que se este fosse o único roteador da rede, em “tipo da conexão de WAN” a opção selecionada seria “IP Estático (com o formato de ip: 189.62.18.236), ou PPPoE” e neste caso está como “IP Dinâmico”, sendo assim temos certeza de nossa conclusão.
Outro ponto muito importante é saber se existem na rede outras aplicações que utilizam redirecionamento de portas e quais IPs já estão sendo utilizados.
Verificando IPs na rede:
Você pode no CMD digitar “arp -a” e teclar enter, como na imagem abaixo os IPs que estão sendo utilizados, serão listados.
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| imagem 3 |
Utilize também o Advanced IP Scan, que pode ser instalado em seu computador ou somente executado.(software disponível na página de downloads)
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Mais um detalhe: em uma rede grande, além de não utilizar nenhum IP que já esteja sendo usado, procure fixar um IP para o DVR fora do intervalo DHCP do roteador, portanto se lá em DHCP estiver habilitado entre 192.168.1.100 e 192.168.1.199, defina um IP para o DVR acima de 199.
Obs:.(a função DHCP define automaticamente os IPs para as máquinas que venham a se conectar nesta rede)
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| imagem 5 |
Com este procedimento você evita conflitos de IP se alguma máquina da rede estiver desligada no momento dos testes, pois o DVR estará sempre fora da faixa de DHCP.
Conferindo outras aplicações na rede:
Entre nas configurações do roteador digitando o gateaway padrão obtido na primeira imagem deste post (informação3).
Neste caso clique na opção “direcionar portas”.
Obs.: Em outros roteadores você pode encontrar estas informações em: “Forwarding”, ”virtual servers”, “port Forwarding”, “aplications/Forwarding”, e etc
Vejam se existe algum IP vinculado a alguma porta, como na imagem abaixo:
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| imagem 7 |
Na primeira imagem não há nenhuma, já na segunda imagem a porta 60000 está em uso, neste caso não utilize-a para o DVR.
No nosso exemplo temos outro roteador na rede, e como fazemos para verificar suas configurações?
Na interface WAN deste roteador, vimos que o IP é 192.168.0.16 e o gateaway é 192.168.0.1,
digite o gateaway (http://192.168.0.1) no navegador que você será direcionado para a tela de login e senha do modem/router, como na imagem abaixo:
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Procure por “Forwarding” que neste caso está na aba “advanced”, veja a imagem:
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Neste caso não temos nada, podemos ir para o próximo passo.
Obs.: Se faz necessário este processo para que não aconteça, por engano alguma alteração nas configuração já existentes, prejudicando assim o funcionamento da rede do local onde será instalado o DVR.
2º Passo
Para este exemplo utilizarei o DVR tecvoz 4 canais.
Depois de ligar o DVR e conectá-lo a rede, é preciso que ele se comunique com a rede e também com a internet, pode parecer estranho mas tem um motivo para eu dizer isto:
Acontece muito de eu receber questões do tipo “o acesso não funciona nem interno nem externo”, ou “funciona interno mais externo não funciona”.
O que pode estar acontecendo nesses casos?
Nos casos que não funciona nem internamente (usando o ip da rede local), considerando que o cabo está conectado ao DVR, pode ser que:
1º O IP do DVR esteja sendo digitado de forma incorreta no navegador;
2º A porta digitada ao final do ip esteja errada;
3º O IP configurado no DVR esteja fora da faixa da rede local, Ex:
Você definiu o IP para o DVR como “192.168.0.201” e a porta http como “8081”, se você digitar no navegador “http://192.168.0.202:8081” não irá funcionar (IP errado), ou se você digitar o IP corretamente e a porta ”8082” (porta errada), também não irá funcionar.
Agora quanto ao terceiro caso que descrevi, DVR fora da faixa de IP, se por um acaso você definiu o IP do DVR como “192.168.0.201” e o gateaway do roteador for “192.168.1.1”,ou “10.0.0.1” nem na rede este DVR está! por isso não funciona.
Nos casos que funciona internamente mas não funciona externamente (pelo IP externo):
Considerando que o redirecionamento das portas foi feito corretamente.
Obs.: Acesso interno funcionando internamente não quer dizer que o redirecionamento das portas está correto, isso porque para acessar internamente não é necessário nenhuma configuração nos roteadores.
Um erro muito comum é colocar em DNS 1 nas configurações de rede do DVR, o gateaway padrão, o que no caso do nosso exemplo, estaria correto.
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Só que muitas vezes isso fará com que o DVR fique conectado apenas na rede interna e não na internet para isso conferimos como no 1º passo (entrar no CMD e digitar ipconfi /all), qual o dns colocar, possa ser que esteja parecido com: “DNS preferencial 201.6.2.115 ,DNS secundário 201.6.2.215”.
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| imagem 11 |
Se estiver como na imagem acima ao consultar no CMD, é assim que deverá ser colocado nas configurações do DVR.
Esses casos são frequentes na hora de configurar o DVR, mas existe uma forma que garantirá que o DVR se conecte a rede e a internet sem esforço.
Entre nas configurações do DVR;
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Em configurações de rede selecione a opção DHCP e clique em aplicar;
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Feito isso, o DVR se conectará automaticamente à internet, nas imagens abaixo há duas possibilidades:
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Após ter mudado automaticamente, desabilite a opção DHCP e mude só o IP do DVR como mencionado no 1º passo(fora do intervalo DHCP);
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Altere as portas, principalmente a porta http (nunca deixe como padrão a 80), aplique as alterações e vamos para o próximo passo.
3º Passo
De posse de todas as informações, já podemos configurar os roteadores.
Para que não reste dúvidas neste processo, listarei e explicarei as principais situações encontradas.
1ª-Modem adsl com ou sem roteador;
2ª-2 roteadores;
1ª Situação: modem adsl.
Pode ser que um dia você se depare com esta situação, cliente contratou uma internet só para o DVR , sendo um modem adsl, você precisará de um provedor para conectá-lo a internet. Existem duas possibilidades, ou instalar um roteador e configurar a conexão PPPoE neste, ou configurar um provedor direto no DVR.
Configurar conexão PPPoE no roteador:
Primeiro você precisará se cadastrar para utilizar o serviço, você pode se cadastrar no R7, LinkBR entre outros, ao final do cadastro, você receberá um usuário parecido com: provedor@provedor.com.br ,e também uma senha que serão utilizados na configuração.
Obs.: Neste exemplo estou utilizando o Roteador TPLink, em outros roteadores as nomenclaturas são muito parecidas, será sempre em “internet”, “WAN”, “Setup”e etc, depois de um tempo, a linguagem ficará muito mais comum e será fácil identificar.
Entre nas configurações do roteador, clique em “Network ou internet”,depois clique em “WAN” e escolha a opção PPPoE. Insira o usuário e senha cadastrados, clique em “connect ou conectar” e depois em “save ou salvar” como na imagem abaixo.
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Para redirecionar as portas neste roteador, entre nas configurações, clique em “Forwarding ou direcionar portas”, “Virtual servers ou servidores virtuais”e clique em “Add New ou adicionar”;
Em porta de serviço e porta interna, coloque a mesma porta, no nosso caso “8081”;
Em endereço IP coloque o IP do DVR, no nosso caso “192.168.1.200”;
Em portocolo deixe como “todos”;
Em estado deixe “Habilitado” e clique em salvar;
Para a porta 6036 repita o processo como nas imagens abaixo:
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Depois de feito irá ficar assim:
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| imagem 20 |
Não sabe como redirecionar portas em outros roteadores?
Recomendo uma visita á página de tutoriais clicando aqui.
Se optar por não usar roteador, é possível configurar o provedor direto no DVR.
Como neste caso é o TecVoz habilite a opção PPPoE , insira as informações do provedor e clique em testar como na próxima imagem:
Obs.:para saber como proceder em outras marcas de DVRs, de uma olhada na página de downloads, e baixe o manual que você necessita.
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Obs.: neste caso não é necessário configurar redirecionamento de portas, pois a maioria dos modens simples não tem bloqueio de portas, então faça a configuração no DVR normalmente.
2ª situação: 2 Roteadores.
Neste caso podemos proceder de duas maneiras, uma é utilizando o DMZ nos dois roteadores e a outra é redirecionando porta por porta.
Você pode estar se perguntando: mas para que serve o DMZ?
Quando você habilita o DMZ para determinado IP, todas as portas do roteador são redirecionadas automaticamente para este IP, “teoricamente” a prioridade seria do redirecionamento um a um, portanto se você direcionar o DMZ para o IP do DVR e ao mesmo tempo redirecionar uma porta específica para outro IP(outra aplicação), desde que o DVR não use a mesma porta desta outra aplicação, os dois serviços irão funcionar normalmente, mas para que não aconteça nenhum problema na rede, prefiro e recomendo utilizar o DMZ somente quando não há na rede outras aplicações que usem redirecionamento de portas.
Usando a função DMZ
Para utilizar o DMZ entramos nas configurações do modem router (que no meu caso é o SVG6582), através do IP 192.168.0.1(informação obtida na imagem 2 do primeiro passo), clique em “advanced”, “DMZ Host” e coloque o IP WAN do TPLink (informação obtida na imagem 2 do primeiro passo), que neste caso é 192.168.0.16 e clique em “Apply”.
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Entre nas configurações do TPlink através do IP 192.168.1.1 (informação obtida na imagem 1 do primerio passo);
Clique em “direcionar portas” e “área DMZ”;
Habilite a opção, coloque o IP do DVR e clique em salvar como na imagem abaixo:
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Redirecionando porta por porta:
Entre nas configurações do modem router, clique em “advanced”, “forwarding” , em “local IP Adr” coloque o IP WAN do Roteador, em “Start port” e “end port”, coloque as portas, em “protocol” deixe a opção “both” e em “enabled” deixe habilitado, faça isso com todas as portas necessárias sempre para o IP do roteador como na imagem abaixo:
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No roteador TPlink é só redirecionar como foi feito nas imagens 18,19 e 20.
Obs.: A função UPnP que provavelmente vocês já devem ter visto, se habilitadas no DVR e no roteador, “teoricamente” serviria para redirecionamento de portas automático, só que nem sempre funciona, por isso aconselho a tentativa.
4º Passo:
Depois de realizadas todas as configurações, resta saber se esta funcionando,
Primeiro faço o teste na rede interna, digitando no navegador o IP do DVR mais a porta http,no nosso caso ficaria assim: http://192.168.1.200:8081.
Se funcionar que é o que esperamos, quer dizer que parte do serviço esta correto e podemos eliminar uma serie de possibilidades caso não funcione externamente.
Para saber se o acesso externo está funcionando, utilizo algumas ferramentas, uma delas é o teste de portas, o mais comum seria testar o acesso externo logo no início, mas nem sempre temos alguém para testar externamente, para saber se as portas realmente estão redirecionadas corretamente, entre no site http://tools.testesuavelocidade.com.br/teste-porta-conexao.php coloque a porta no campo indicado e clique em testar como na imagem abaixo:
OBs.:como disse anteriormente, acesso interno não quer dizer que o redirecionamento de portas está correto.
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Você pode usar também o “Portscanner”, que está disponível na página de downloads.
Após instalar o portscanner, coloque o IP no local indicado(IP externo, pode ser verificado no site meuip.com), coloque as portas separadas por virgula e clique em “scan” como na imagem abaixo:
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Depois de confirmar que as portas estão abertas, você poderá testar o acesso no celular usando uma conexão 3g, esse teste comprova se o acesso está realmente funcionando ou não.
Obs.: Nos testes de portas, só aparecem com o status “aberta ou open” as que estão sendo usadas no momento do teste, Ex: se você redirecionou as portas nos roteadores e não no DVR, ou se o DVR estiver desligado, ou se o cabo de rede não estiver conectado ao DVR, as portas irão aparecer com o status “fechada ou closed”.
Bom pessoal, é isso, para saber sobre outras marcas de roteadores visite a página tutoriais;
Se está enfrentando outras dificuldades para acessar remotamente sugiro o seguinte post:
ou se você não encontrou nenhuma situação aqui no blog, deixe sua pergunta e assim que possível responderei.
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